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Atención al cliente

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. DOMINIOS:

  • La vigencia regular del contrato de dominio es por 1 año (365 días). El servicio que regularmente ofrece DMCREATIVE SAC con respecto a los dominios siempre están bajo un contrato de hosting, la empresa DMCREATIVE SAC no se especializa en sólo venta de activación de dominios.
  • El cliente recibirá 3 avisos sobre la renovación del dominio al correo que nos fue otorgado el día del contrato. La empresa DMCREATIVE SAC no se responsabiliza por correos inexistentes, mal redactados o con problemas de funcionamiento (se refiere al correo que el cliente otorgó como dato de contacto).
  • Al concluir la vigencia del dominio, si el cliente no realizó la renovación se suspenderán los servicios automáticamente sin previo aviso.
  • Si el cliente realizó la renovación con demora (fuera de la fecha de caducidad del dominio, pero dentro del tiempo de gracia) el tiempo que el dominio tome en reactivarse será de 7 a 15 días calendario posteriormente a la gestión. La fecha de caducidad seguirá siendo la misma que tuvo inicialmente.
  • Si el cliente desea reactivar el mismo dominio fuera de la fecha de caducidad y del tiempo de gracia de renovación, deberá esperar un tiempo aproximado entre 2 a 3 meses para la verificación de la disponibilidad del dominio indicado.
  • El cliente declara que la solicitud registro de dominio no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
  • No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de dominio, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
  • La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
  • Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio deberá realizarlo en un plazo mínimo de 3 meses antes de la caducidad del dominio. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos. Éste proceso tiene una restricción para los planes web promocionales: Despega, Maneja tu web, Vende Ya, ya que cuentan con condiciones propias.
  • El presupuesto de renovación de dominios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Si el cliente desea cambiar los DNS, el proceso puede tomar de 24 a 48 horas, y deberá notificarlo vía correo: [email protected]

2. HOSTING:

  • La vigencia del contrato de hosting es por 1 año (365 días).
  • El cliente recibirá 3 avisos sobre la renovación del servicio al correo que nos fue otorgado el día del contrato. La empresa DMCREATIVE SAC no se responsabiliza por correos inexistentes, mal redactados o con problemas de funcionamiento (se refiere al correo que el cliente otorgó como dato de contacto).
  • Al concluir la vigencia del servicio de hosting, si el cliente no realizó la renovación se suspenderán los servicios automáticamente sin previo aviso.
  • Si el cliente realizó la renovación con demora (fuera de la fecha de caducidad del servicio, pero dentro del tiempo de gracia) el tiempo que el servicio tome en restablecer será de 7 a 15 días calendario posteriormente a la gestión.
  • La fecha de caducidad seguirá siendo la misma que tuvo inicialmente.
  • DMCREATIVE SAC no guarda copias de seguridad de cuentas ya expiradas, si desea una copia de seguridad tendrá un costo de $15.00 y estará sujeto a evaluación.
  • Para migrar a un hosting superior deberá abonar la diferencia monetaria entre ambos planes. (Plan superior al que desea migrar menos el plan actual contratado.
  • La migración de plan de hosting se refiere únicamente a acceder a un plan de hosting superior. La renovación de la cuenta (fecha de renovación) seguirá teniendo la misma fecha de caducidad inicial. Según el plan al que desee migrar, será su nueva tarifa de renovación en adelante.
  • El cliente declara que la solicitud registro de hosting no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
  • No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de hosting, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
  • Cada uno de nuestros clientes  posee su propio Panel Control con Back-end y acceso a través de interfaces web, al cual pueden ingresar a través de un sistema seguridad. Este recurso tiene una restricción para los planes web promocionales: Despega, Maneja tu web – Administro mi web, Vende Ya – Carrito de compras, ya que cuentan con sus propios términos y condiciones.
  • En el transcurso del año el servicio de hosting puede tener una actualización o mantenimiento que lleve a interrumpir de manera momentánea el servicio, para mayor información comuníquese inmediatamente con el área correspondiente para recibir soporte técnico especializado.
  • Para el uso de los correos corporativos, la empresa DMCREATIVE garantiza la funcionalidad sobre el panel de Correo WEBMAIL, en dicho panel se encuentran los gestores Roundcube, Horde y Squirre mail. Para lo cual recomendamos de preferencia Roundcube.
  • DMCREATIVE no se responsabiliza por los clientes mail externos como Outlook (Office), Blumail (móviles), etc, ya que son gestores o programas externos que no hemos creado y las funciones pueden variar de acuerdo a las versiones de la misma y también dependerá sobre la operatividad de los dispositivos a los que se conecte.
  • Consulte sobre configuraciones a domicilio u oficina, ya que son presupuestos adicionales que no se encuentran dentro del plan ofrecido. En caso de realizar el servicio adicional de configuración a domicilio u oficina, los dispositivos en donde se realice dichas configuraciones deberán estar operativas previamente y con los programas solicitados. Consulte los requerimientos antes de solicitar éste servicio.
  • Queda terminantemente prohibido la utilización de spam a través del servidor.
  • El presupuesto de renovación de hosting están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Si el cliente desea cambiar los DNS, el proceso puede tomar de 24 a 48 horas, y deberá notificarlo vía correo: [email protected]
    Cuando se realiza un cambio de DNS en un dominio, este cambio no se refleja hasta que todos estos datos son actualizados en cada uno de los proveedores de Internet.
    El tiempo en que tarden en limpiar la caché para actualizar los datos dependerá de la política interna de cada una de estas empresas, ya que no es algo estandarizado.
    Para una propagación completa por todos los servidores de DNS del mundo podrían pasar hasta 2 días. Aunque por lo general, suelen estar propagadas en unas horas.

3. PLAN DESPEGA:

  • El cliente recibe un contrato digital o físico sea el caso para comenzar el proyecto. Si el contrato fuera digital será enviado vía correo electrónico otorgado el día del contrato. El cliente declara la veracidad de los datos otorgados.
  • Sólo se realiza el contrato (digital o físico) previo abono del proyecto del 100% o menor a ello según el acuerdo.
  • El cliente acepta el contrato y el proyecto a través del primer adelanto efectuado.
  • Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE SAC. El monto abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, preparación del sistema carrito y envío de materiales guías para la recopilación de información, además de gastos administrativos.
  • Si el cliente desea anular el contrato y solicita la devolución monetaria del mismo, la empresa DMCREATIVE SAC podrá ofrecer un servicio equivalente al abono realizado como parte de una solución inmediata. La devolución monetaria sólo podrá ser gestionado máximo hasta 72 horas luego de haber efectuado el contrato y siempre cuando no se haya realizado el registro del dominio, hosting u otros sin embargo los gastos administrativos no serán devueltos al cliente (equivalente al 15% de lo abonado).
  • El cliente declara que la solicitud registro de dominio no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
  • No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de dominio, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
  • Al contratar el servicio deberá abonarse el total del presupuesto en concepto de compromiso y culminación del proyecto.
  • Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE. El monto inicial abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, y dedicación a la preparación del modelo elegido.
  • Si el cliente no se comunica en un plazo de 15 días calendario como máximo, la empresa DMCREATIVE podrá resolver el contrato sin derecho a reembolso.
  • La validez del abono total es de 14 días corridos hábiles, es responsabilidad exclusiva del cliente entregar a DMCREATIVE el material necesario para el desarrollo del sitio (logotipo en corel o illustrator, textos redactados en word, imágenes en “JPG” “PNG” “TIFF”, datos de contacto);  de no hacerlo en el tiempo indicado, perderá el concepto del abono total y todo derecho a reclamo sobre la misma.
  • Todo plan DESPEGA incluye un archivo en formato Word para el llenado de información sobre la empresa, que el cliente enviará posteriormente o paralelamente al aprobar el modelo elegido. El envío de la información tiene un plazo máximo de 5 días calendario. De lo contrario el servicio se someterá a un recargo del 5% cada 5 días excedidos.
  • El cliente está sujeto a adecuarse a uno de los modelos ofrecidos dentro del PLAN Despega. DMCREATIVE se reserva el derecho de evaluar sobre cambios fuera del modelo del plan elegido. Video donde se encuentran los modelos del Plan Despega https://www.youtube.com/watch?v=_scA5jtXtWs
  • Tiempo de entrega aproximado: 5 a 7 Días hábiles, a partir de la entrega del material del cliente.
  • Todo proyecto terminado de personalizar y llenado con los datos enviados por el cliente se considera finalizado. Al concluir el sitio será subido a internet en un plazo de 2 a 24 horas al dominio elegido por el cliente.
  • Cuando el sitio web ha sido puesto en línea, permanecerá en modo “evaluación” un máximo de 7 días corridos. Es responsabilidad del cliente indicar los cambios* a realizar en un lapso que permita la garantía del proyecto. El lapso de evaluación, no superará en ningún caso los 7 días corridos. Finalizado este lapso, de no haberse indicado modificaciones, se considerará el proyecto aprobado y todo cambio posterior, será presupuestado aparte.  *Los cambios será sobre la publicación e información inicial del cliente, no está sujeto a información nueva o datos nuevos que entregue el cliente luego de la publicación.
  • El Plan Promocional Despega, no dispone de entrega de Accesos al Cpanel. Para acceder a su hosting (Cpanel) en nuestros servidores, el cliente deberá cumplir un mínimo de 3 años de renovación para solicitar la entrega de accesos al Cpanel.
  • Sobre la renovación: El Plan Despega, tiene una renovación anual de S/. 180.00* Nuevos Soles + IGV como único pago por concepto de renovación de la cuenta, lo cual permitirá que se mantenga activa. *Característica inicial: 500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual. Si la cuenta supera las características mencionadas, solicitar la información del presupuesto actual.
  • Planes de Hosting Despega: Hosting Maneja 1* (500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 2* (1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 3* (1.5GB Almacenamiento, 15GB Transferencia mensual). * Solicitar listado de presupuestos actualizados a la fecha de solicitud.
  • La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
  • Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio podrá solicitarlo luego de 3 años de renovación. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos.
  • El presupuesto de renovación del plan Vende Ya están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • DMCREATIVE administrará la cuenta elegida, dando soporte que incluye: Creación de correos (gratuito), cambio de información sobre dirección, teléfonos o correos (gratuito), otras modificaciones web (Sujetos a presupuesto previa evaluación después de entrega de proyecto), etc.
  • Para el uso de los correos corporativos, la empresa DMCREATIVE garantiza la funcionalidad sobre el panel de Correo WEBMAIL, en dicho panel se encuentran los gestores Roundcube, Horde y Squirre mail. Para lo cual recomendamos de preferencia Roundcube.
  • DMCREATIVE no se responsabiliza por los clientes mail externos como Outlook (Office), Blue mail (móviles), etc, ya que son gestores o programas externos que no hemos creado y las funciones pueden variar de acuerdo a las versiones de la misma y también dependerá sobre la operatividad de los dispositivos a los que se conecte.
  • Consulte sobre configuraciones a domicilio u oficina, ya que son presupuestos adicionales que no se encuentran dentro del plan promocional ofrecido. En caso de realizar el servicio adicional de configuración a domicilio u oficina, los dispositivos en donde se realice dichas configuraciones deberán estar operativas previamente y con los programas solicitados. Consulte los requerimientos antes de solicitar éste servicio.
  • Al no ser un contrato de exclusividad, la empresa DMCREATIVE tiene el derecho de ubicar su firma en los proyectos realizados, la única finalidad de ello es para evitar posibles plagios y usurpación de proyectos.

4. PLAN MANEJA TU WEB – ADMINISTRO MI WEB:

  • El cliente recibe un contrato digital o físico sea el caso para comenzar el proyecto. Si el contrato fuera digital será enviado vía correo electrónico otorgado el día del contrato. El cliente declara la veracidad de los datos otorgados.
  • Sólo se realiza el contrato (digital o físico) previo adelanto del proyecto sea del 50% o menor a ello según el acuerdo.
  • El cliente acepta el contrato y el proyecto a través del primer adelanto efectuado.
  • Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE SAC. El monto inicial abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, preparación del sistema administrable y envío de materiales guías para la recopilación de información, además de gastos administrativos.
  • Si el cliente desea anular el contrato y solicita la devolución monetaria del mismo, la empresa DMCREATIVE SAC podrá ofrecer un servicio equivalente al abono realizado como parte de una solución inmediata. La devolución monetaria sólo podrá ser gestionado máximo hasta 72 horas luego de haber efectuado el contrato y siempre cuando no se haya realizado el registro del dominio, sin embargo los gastos administrativos no serán devueltos al cliente (equivalente al 15% del adelanto abonado).
  • El cliente declara que la solicitud registro de dominio no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
  • No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de dominio, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
  • La validez del abono del 50% es de 15 días corridos hábiles, es responsabilidad exclusiva del cliente entregar a DMCREATIVE SAC el material necesario para el desarrollo del sitio (logotipo en corel o illustrator, textos redactados en word, imágenes en “JPG” “PNG” “TIFF”, datos de contacto);  de no hacerlo en el tiempo indicado, perderá el concepto del abono total y todo derecho a reclamo sobre la misma.
  • Si el cliente no se comunica en un plazo de 15 días calendario como máximo, la empresa DMCREATIVE podrá resolver el contrato sin derecho a reembolso.
  • Todo plan MANEJA TU WEB! incluye un archivo en formato Word para el llenado de información sobre la empresa, asimismo deberá visualizar el siguiente link https://www.dmcreative-web.com/maneja-tu-web/ para posteriormente indicar el modelo elegido (Es muy importante que el cliente se tome un tiempo para reunir la información necesaria para su proyecto web y elegir su modelo, su participación es indispensable). El envío de la información tiene un plazo máximo de 7 días hábiles. De lo contrario el servicio se someterá a un recargo del 5% cada 7 días excedidos.
  • El cliente se compromete a elegir entre uno de los 5 modelos ofrecidos dentro del PLAN Maneja tu web!. DMCREATIVE se reserva el derecho de evaluar sobre cambios fuera del modelo del plan elegido.
  • Tiempo de entrega aproximado: 14 Días hábiles, a partir de la entrega del contrato y solicitud de información por parte de la empresa DMCREATIVE. (tiempo variable de acuerdo al envío de información por parte del cliente). Si DMCREATIVE SAC no entregara el proyecto en el plazo determinado, el cliente obtendrá un descuento del 5% por cada día de retraso (ésta condición aplica únicamente si el cliente otorgó el material sobre las normas debidamente solicitadas y aprobadas por DMCREATIVE SAC, asimismo si realizó dicha entrega virtual o presencial en el plazo de  de 2 a 3 días luego de haber pactado el contrato)
  • Modo de pago pendiente: Una vez que el cliente entregue el material necesario para la confección del proyecto web, deberá abonar en 2 días calendario el saldo del total para concluir el sistema web administrable. Sólo se subirá a internet el proyecto previa cancelación del saldo total.
  • Todo proyecto terminado de personalizar y llenado los datos enviados por el cliente se considera finalizado. Al concluir el sitio será subido a internet en un plazo de 2 a 24 horas al dominio elegido por el cliente previa cancelación.
  • Cuando el sitio web ha sido puesto en línea, permanecerá en modo “evaluación” un máximo de 7 días corridos. Es responsabilidad del cliente indicar los cambios a realizar en un lapso que permita la garantía del proyecto. El lapso de evaluación, no superará en ningún caso los 7 días corridos. Finalizado este lapso, de no haberse indicado modificaciones, se considerará el proyecto aprobado y todo cambio posterior, será presupuestado aparte.
  • El Plan Promocional Maneja tu web – Administro mi web, no dispone de entrega de Accesos al Cpanel. Para acceder a su hosting (Cpanel) en nuestros servidores, el cliente deberá cumplir un mínimo de 3 años de renovación para solicitar la entrega de accesos al Cpanel.
  • Sobre la renovación: El Plan maneja tu web – Administro mi web, tiene una renovación anual de S/. 180.00* Nuevos Soles + IGV como único pago por concepto de renovación de la cuenta, lo cual permitirá que se mantenga activa. *Característica inicial: 500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual. Si la cuenta supera las características mencionadas, solicitar la información del presupuesto actual.
  • Planes de Hosting Maneja: Hosting Maneja 1* (500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 2* (1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 3* (1.5GB Almacenamiento, 15GB Transferencia mensual). * Solicitar listado de presupuestos actualizados a la fecha de solicitud.
  • La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
  • Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio podrá solicitarlo luego de 3 años de renovación. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos.
  • El presupuesto de renovación del plan Vende Ya están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • DMCREATIVE administrará la cuenta elegida, dando soporte que incluye: Creación de correos (gratuito), cambio de información sobre dirección, teléfonos o correos (gratuito), otras modificaciones web (Sujetos a presupuesto previa evaluación después de entrega de proyecto), etc.
  • Para el uso de los correos corporativos, la empresa DMCREATIVE garantiza la funcionalidad sobre el panel de Correo WEBMAIL, en dicho panel se encuentran los gestores Roundcube, Horde y Squirre mail. Para lo cual recomendamos de preferencia Roundcube.
  • DMCREATIVE no se responsabiliza por los clientes mail externos como Outlook (Office), Blue mail (móviles), etc, ya que son gestores o programas externos que no hemos creado y las funciones pueden variar de acuerdo a las versiones de la misma y también dependerá sobre la operatividad de los dispositivos a los que se conecte.
  • Consulte sobre configuraciones a domicilio u oficina, ya que son presupuestos adicionales que no se encuentran dentro del plan promocional ofrecido. En caso de realizar el servicio adicional de configuración a domicilio u oficina, los dispositivos en donde se realice dichas configuraciones deberán estar operativas previamente y con los programas solicitados. Consulte los requerimientos antes de solicitar éste servicio.
  • Al no ser un contrato de exclusividad, la empresa DMCREATIVE tiene el derecho de ubicar su firma en los proyectos realizados, la única finalidad de ello es para evitar posibles plagios y usurpación de proyectos.

5. PLAN VENDE YA – CARRITO DE COMPRAS:

  • El cliente recibe un contrato digital o físico sea el caso para comenzar el proyecto. Si el contrato fuera digital será enviado vía correo electrónico otorgado el día del contrato. El cliente declara la veracidad de los datos otorgados.
  • Sólo se realiza el contrato (digital o físico) previo adelanto del proyecto sea del 50% o menor a ello según el acuerdo.
  • El cliente acepta el contrato y el proyecto a través del primer adelanto efectuado.
  • Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE SAC. El monto inicial abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, preparación del sistema carrito y envío de materiales guías para la recopilación de información, además de gastos administrativos.
  • Si el cliente desea anular el contrato y solicita la devolución monetaria del mismo, la empresa DMCREATIVE SAC podrá ofrecer un servicio equivalente al abono realizado como parte de una solución inmediata. La devolución monetaria sólo podrá ser gestionado máximo hasta 72 horas luego de haber efectuado el contrato y siempre cuando no se haya realizado el registro del dominio, sin embargo los gastos administrativos no serán devueltos al cliente (equivalente al 15% del adelanto abonado).
  • El cliente declara que la solicitud registro de dominio no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
  • No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de dominio, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
  • La validez del abono del 50% es de 15 días corridos hábiles, es responsabilidad exclusiva del cliente entregar a DMCREATIVE SAC el material necesario para el desarrollo del sitio (logotipo en corel o illustrator, textos redactados en word, imágenes en “JPG” “PNG” “TIFF”, datos de contacto);  de no hacerlo en el tiempo indicado, perderá el concepto del abono total y todo derecho a reclamo sobre la misma.
  • Si el cliente no se comunica en un plazo de 15 días calendario como máximo, la empresa DMCREATIVE podrá resolver el contrato sin derecho a reembolso.
  • Todo plan VENDE YA! incluye un archivo en formato Word para el llenado de información sobre la empresa, asimismo deberá visualizar el siguiente link https://dmcreative-web.com/carrito-de-compras-modelos/ para posteriormente indicar el modelo elegido (Es muy importante que el cliente se tome un tiempo para reunir la información necesaria para su proyecto web y elegir su modelo, su participación es indispensable). El envío de la información tiene un plazo máximo de 7 días hábiles. De lo contrario el servicio se someterá a un recargo del 5% cada 7 días excedidos.
  • El cliente se compromete a elegir entre uno de los 5 modelos ofrecidos dentro del PLAN Vende Ya!. DMCREATIVE se reserva el derecho de evaluar sobre cambios fuera del modelo del plan elegido.
  • Tiempo de entrega aproximado: 6 Días hábiles, a partir de la entrega del contrato y solicitud de información por parte de la empresa DMCREATIVE (tiempo variable de acuerdo al envío del cliente).
  • Modo de pago pendiente: Una vez que el cliente entregue el material necesario para la confección del proyecto web, deberá abonar en 2 días calendario el saldo del total para concluir el sistema carrito de compras.
  • Todo proyecto terminado de personalizar y llenado los datos enviados por el cliente se considera finalizado. Al concluir el sitio será subido a internet en un plazo de 2 a 24 horas al dominio elegido por el cliente.
  • Cuando el sitio web ha sido puesto en línea, permanecerá en modo “evaluación” un máximo de 7 días corridos. Es responsabilidad del cliente indicar los cambios a realizar en un lapso que permita la garantía del proyecto. El lapso de evaluación, no superará en ningún caso los 7 días corridos. Finalizado este lapso, de no haberse indicado modificaciones, se considerará el proyecto aprobado y todo cambio posterior, será presupuestado aparte.
  • El Plan Vende Ya cubre los siguientes medios de pago: Pago contra entrega, depósito en cuenta, recojo en tienda. El Plan Vende Ya no cubre configuraciones de pago externos como Visa, Pago efectivo, Pay pal, Culqui, otros. Para dichas configuraciones adicionales deberá el cliente reunirse con el especialista para estipular el monto generado.
  • El Plan Promocional Vende Ya, no dispone de entrega de Accesos al Cpanel. Para acceder a su hosting (Cpanel) en nuestros servidores, el cliente deberá cumplir un mínimo de 3 años de renovación para solicitar la entrega de accesos al Cpanel.
  • Sobre la renovación: El Plan Vende Ya – Carrito de compras, tiene una renovación anual de S/. 250.00* Nuevos Soles + IGV como único pago por concepto de renovación de la cuenta, lo cual permitirá que se mantenga activa. *Característica inicial: 1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual. Si la cuenta supera las características mencionadas, solicitar la información del presupuesto actual.
  • Planes de Hosting Vende Ya – Carrito de compras: Hosting Vende Ya 1* (1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual), Hosting Vende Ya 2* (2GB Almacenamiento, 20GB Transferencia mensual), Hosting Vende Ya 3* (3GB Almacenamiento, 30GB Transferencia mensual). * Solicitar listado de presupuestos actualizados a la fecha de solicitud.
  • La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
  • Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio podrá solicitarlo luego de 3 años de renovación. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos.
  • El presupuesto de renovación del plan Vende Ya están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • DMCREATIVE administrará la cuenta elegida, dando soporte que incluye: Creación de correos (gratuito), cambio de información sobre dirección, teléfonos o correos (gratuito), otras modificaciones web (Sujetos a presupuesto previa evaluación después de entrega de proyecto), etc.
  • Para el uso de los correos corporativos, la empresa DMCREATIVE garantiza la funcionalidad sobre el panel de Correo WEBMAIL, en dicho panel se encuentran los gestores Roundcube, Horde y Squirre mail. Para lo cual recomendamos de preferencia Roundcube.
  • DMCREATIVE no se responsabiliza por los clientes mail externos como Outlook (Office), Blue mail (móviles), etc, ya que son gestores o programas externos que no hemos creado y las funciones pueden variar de acuerdo a las versiones de la misma y también dependerá sobre la operatividad de los dispositivos a los que se conecte.
  • Consulte sobre configuraciones a domicilio u oficina, ya que son presupuestos adicionales que no se encuentran dentro del plan promocional ofrecido. En caso de realizar el servicio adicional de configuración a domicilio u oficina, los dispositivos en donde se realice dichas configuraciones deberán estar operativas previamente y con los programas solicitados. Consulte los requerimientos antes de solicitar éste servicio.
  • Al no ser un contrato de exclusividad, la empresa DMCREATIVE tiene el derecho de ubicar su firma en los proyectos realizados, la única finalidad de ello es para evitar posibles plagios y usurpación de proyectos.