Términos y Condiciones – Plan Despega

SOBRE EL PLAN:

• El cliente recibe un contrato sea digital o físico para comenzar el proyecto. Si el contrato fuera digital será enviado vía correo electrónico otorgado el día del contrato. El cliente declara la veracidad de los datos otorgados.
• Sólo se realiza el contrato (digital o físico) previo abono del proyecto del 100% o menor a ello según el acuerdo.
• El cliente declara que la solicitud registro de dominio no vulnera derechos de propiedad industrial, intelectual o similares  de terceros. En todo caso, el beneficiario será el responsable de cualquier hecho derivado del registro y utilización del nombre solicitado asimismo del uso del espacio de hosting alquilado.
• No presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal en el registro de dominio, está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el Contrato será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para el cliente. Así mismo el cliente se compromete a indemnizar a DMCREATIVE SAC y sus representantes por cualquier reclamo o perjuicio resultado del mal uso del paquete.
• Al contratar el servicio deberá abonarse el total del presupuesto en concepto de compromiso y culminación del proyecto.
• Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE. El monto inicial abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, y dedicación a la preparación del modelo elegido.
• Si el cliente no se comunica en un plazo de 15 días calendario como máximo, la empresa DMCREATIVE podrá resolver el contrato sin derecho a reembolso.
• La validez del abono total es de 14 días corridos hábiles, es responsabilidad exclusiva del cliente entregar a DMCREATIVE el material necesario para el desarrollo del sitio (logotipo en corel o illustrator, textos redactados en word, imágenes en “JPG” “PNG” “TIFF”, datos de contacto);  de no hacerlo en el tiempo indicado, perderá el concepto del abono total y todo derecho a reclamo sobre la misma.
• Todo plan DESPEGA incluye un archivo en formato Word para el llenado de información sobre la empresa, que el cliente enviará posteriormente o paralelamente al aprobar el modelo elegido. El envío de la información tiene un plazo máximo de 5 días calendario. De lo contrario el servicio se someterá a un recargo del 5% cada 5 días excedidos.
• El cliente está sujeto a adecuarse a uno de los modelos ofrecidos dentro del PLAN Despega. DMCREATIVE se reserva el derecho de evaluar sobre cambios fuera del modelo del plan elegido. Video donde se encuentran los modelos del Plan Despega https://www.youtube.com/watch?v=_scA5jtXtWs
• Tiempo de entrega aproximado: 5 a 7 Días hábiles, a partir de la entrega del material del cliente.
• Todo proyecto terminado de personalizar y llenado con los datos enviados por el cliente se considera finalizado. Al concluir el sitio será subido a internet en un plazo de 2 a 24 horas al dominio elegido por el cliente.
• Cuando el sitio web ha sido puesto en línea, permanecerá en modo “evaluación” un máximo de 7 días corridos. Es responsabilidad del cliente indicar los cambios* a realizar en un lapso que permita la garantía del proyecto. El lapso de evaluación, no superará en ningún caso los 7 días corridos. Finalizado este lapso, de no haberse indicado modificaciones, se considerará el proyecto aprobado y todo cambio posterior, será presupuestado aparte.  *Los cambios será sobre la publicación e información inicial del cliente, no está sujeto a información nueva o datos nuevos que entregue el cliente luego de la publicación.
• El Plan Promocional Despega, no dispone de entrega de Accesos al Cpanel. Para acceder a su hosting (Cpanel) en nuestros servidores, el cliente deberá cumplir un mínimo de 3 años de renovación para solicitar la entrega de accesos al Cpanel.
• Sobre la renovación: El Plan Despega, tiene una renovación anual de S/. 180.00* Nuevos Soles + IGV como único pago por concepto de renovación de la cuenta, lo cual permitirá que se mantenga activa. *Característica inicial: 500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual. Si la cuenta supera las características mencionadas, solicitar la información del presupuesto actual.
• Planes de Hosting Despega: Hosting Maneja 1* (500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 2* (1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual), Hosting Maneja 3* (1.5GB Almacenamiento, 15GB Transferencia mensual). * Solicitar listado de presupuestos actualizados a la fecha de solicitud.
• La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
• Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio podrá solicitarlo luego de 3 años de renovación. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos.
• El presupuesto de renovación del plan Vende Ya están sujetos a cambios sin previo aviso.
• DMCREATIVE administrará la cuenta elegida, dando soporte que incluye: Creación de correos (gratuito), cambio de información sobre dirección, teléfonos o correos (gratuito), otras modificaciones web (Sujetos a presupuesto previa evaluación después de entrega de proyecto), etc.
• Para el uso de los correos corporativos, la empresa DMCREATIVE garantiza la funcionalidad sobre el panel de Correo WEBMAIL, en dicho panel se encuentran los gestores Roundcube, Horde y Squirre mail. Para lo cual recomendamos de preferencia Roundcube.
• DMCREATIVE no se responsabiliza por los clientes mail externos como Outlook (Office), Blue mail (móviles), etc, ya que son gestores o programas externos que no hemos creado y las funciones pueden variar de acuerdo a las versiones de la misma y también dependerá sobre la operatividad de los dispositivos a los que se conecte.
• Consulte sobre configuraciones a domicilio u oficina, ya que son presupuestos adicionales que no se encuentran dentro del plan promocional ofrecido. En caso de realizar el servicio adicional de configuración a domicilio u oficina, los dispositivos en donde se realice dichas configuraciones deberán estar operativas previamente y con los programas solicitados. Consulte los requerimientos antes de solicitar éste servicio.
• Al no ser un contrato de exclusividad, la empresa DMCREATIVE tiene el derecho de ubicar su firma en los proyectos realizados, la única finalidad de ello es para evitar posibles plagios y usurpación de proyectos.
• El cliente acepta el contrato y el proyecto a través del primer adelanto efectuado.
• Una vez aceptado el contrato, no se efectuará ninguna devolución por parte de la empresa DMCREATIVE SAC. El monto inicial abonado corresponde a la activación de hosting, dominio, preparación del sistema administrable y envío de materiales guías para la recopilación de información, además de gastos administrativos.
• Si el cliente desea anular el contrato y solicita la devolución monetaria del mismo, la empresa DMCREATIVE SAC podrá ofrecer un servicio equivalente al abono realizado como parte de una solución inmediata y solo se cubrirá dentro del plazo vigente del contrato.
• Para consultas, enviar un correo a: informes@dmcreative-web.com

SOBRE LA RENOVACIÓN:

• Al concluir el contrato anual, el cliente deberá realizar la renovación del Plan Despega para mantener el servicio activo (página web y correos corporativos), el presupuesto de renovación dependerá del plan despega en el que se encuentre.
• El cliente recibirá 3 avisos sobre la renovación del servicio al correo que nos fue otorgado el día del contrato. La empresa DMCREATIVE no se responsabiliza por correos inexistentes, mal redactados o con problemas de funcionamiento (se refiere al correo que el cliente otorgó como dato de contacto para los avisos).
• Al concluir la vigencia del Plan Despega, si el cliente no realizó la renovación con tiempo se suspenderán los servicios automáticamente.
• Si el cliente realizó la renovación con demora (fuera de la fecha de caducidad del servicio, pero dentro del tiempo de gracia) el tiempo que el servicio tome en restablecer será de 7 a 15 días calendario posterior a la gestión (pago de renovación). La fecha de caducidad seguirá siendo la misma que tuvo inicialmente.
• Planes de Hosting Despega:
  -Hosting Despega 1* (500MB Almacenamiento, 5GB Transferencia mensual)
  -Hosting Despega 2* (1GB Almacenamiento, 10GB Transferencia mensual)
  -Hosting Despega 3* (1.5GB Almacenamiento, 15GB Transferencia mensual).
  * Solicitar listado de presupuestos actualizados a la fecha de solicitud.
• La Empresa DMCREATIVE SAC no enseña, ni realiza transferencias de dominio (se refiere a que no asumimos el proceso de transferencia como parte de nuestro servicio).
• Si el cliente necesita la migración o transferencia de dominio podrá solicitarlo luego de 3 años de renovación. Asimismo el proceso tendrá un cargo adicional por gastos administrativos.
• El presupuesto de renovación del plan Despega están sujetos a cambios sin previo aviso.
• DMCREATIVE SAC no guarda copias de seguridad de cuentas ya expiradas, si desea renovar su cuenta luego de un tiempo considerado, tendrá un costo de $15.00 adicional a la renovación del Plan Despega y estará sujeto a evaluación y renovación del Plan Despega.
• Para consultas, enviar un correo a: informes@dmcreative-web.com.